KI-Experten auf Abruf.
Einfach: Anliegen schildern, Termin buchen, Unterstützung bekommen.
1:1. Auf Deutsch und auf Englisch.
Wie ein IT-Helpdesk, nur für KI.
Viele Arbeitgeber erstatten Sessions aus dem Weiterbildungsbudget.
Wer selbst zahlt, setzt sie in der Regel als Fortbildungskosten ab.
Für die Tools, mit denen Sie täglich arbeiten
Claude·ChatGPT·Microsoft Copilot·Gemini·Langdock·n8n·Make·SideKick
Wofür Sie den Helpdesk nutzen
So klingen unsere typischen Anfragen.
So funktioniert der wirkt.ai Helpdesk
Session buchen
Sie schildern Ihr Anliegen und wählen das Tool, mit dem Sie arbeiten. Über Ihren Arbeitgeber oder direkt per Kreditkarte. Ein Experte für genau dieses Tool bestätigt am selben Werktag, den Termin wählen Sie selbst.
So läuft das im Detail →Erklärt, zeigt, lässt machen
30, 60 oder 120 Minuten. Erst wird das Ziel der Session gemeinsam festgelegt, dann wird an Ihrer echten Aufgabe gearbeitet. Ihr Fall, Ihre Tastatur, der Experte sitzt virtuell daneben.
So läuft das im Detail →Wissen bleibt
Am Ende halten Sie Ergebnis und nächste Schritte gemeinsam fest. Wenn Sie der Transkription zugestimmt haben, kommt am Abend die Zusammenfassung per Mail, mit Link zur ausführlichen Fassung inklusive Learnings und Tipps.
So läuft das im Detail →Session buchen — Schritt 1
Ohne Account, ohne Installation. Sie beschreiben, woran Sie hängen, den Rest übernimmt der Helpdesk.
Ihr Anliegen
Ein paar Sätze genügen, in Ihren Worten. Dazu das Tool, mit dem Sie arbeiten, oder die Option „Bitte beraten“, wenn Sie selbst noch nicht wissen, welches das richtige ist. Session-Sprache Deutsch oder Englisch.
Dauer und Expertenstufe
Aus Ihrem Anliegen schlägt das System eine passende Expertenstufe und Dauer vor, mit Preis. Beides können Sie im letzten Schritt ändern, wenn Sie es anders einschätzen. Die Dauer entscheidet über die Art der Session:
- 30 Minuten — einordnen. Eine konkrete Frage klären, den richtigen Weg finden.
- 60 Minuten — lernen. Lösungswege durchgehen und an einer vereinfachten Version üben.
- 120 Minuten — umsetzen. Ein echter Fall auf Ihrer Tastatur, der Experte sitzt daneben.
Transkription
Im letzten Schritt setzen Sie ein Häkchen, wenn Sie im Anschluss eine Zusammenfassung per Mail bekommen möchten, und stimmen damit der Transkription zu. Die Entscheidung lässt sich zu Beginn der Session noch ändern, in beide Richtungen.
Wer bezahlt
Nutzt Ihr Arbeitgeber wirkt.ai, wird das an Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse automatisch erkannt. Sie zahlen nichts selbst, je nach Firmenkonfiguration gibt Ihre Führungskraft die Buchung frei.
Oder direkt per Kreditkarte
Ohne Firmenkonto buchen Sie auf eigene Rechnung, ab 120 € pro Stunde inkl. MwSt. je nach Seniorität des Experten. Bezahlt wird am Ende der Buchung per Kreditkarte oder Apple Pay, einmalig, ohne Abo und ohne Mindestabnahme.
Die Rechnung kommt direkt per Mail und weist die Session als individuelle Weiterbildung aus, mit Thema, Dauer und Datum. Damit können Sie sie bei Ihrem Arbeitgeber aus dem Weiterbildungsbudget erstatten lassen oder steuerlich geltend machen.
Dann geht es schnell
Ein Experte für genau Ihr Tool bestätigt am selben Werktag. Sie bekommen eine Mail mit dem Link zur Terminauswahl und wählen selbst einen Slot, meist am Folgetag. Der Teams-Link kommt mit der Terminbestätigung.
Die Session — Schritt 2
Kein Vortrag, kein Beispiel aus dem Lehrbuch. Gearbeitet wird an der Aufgabe, an der Sie gerade hängen.
Zu Beginn: das Ziel
Der Experte hat Ihr Anliegen vorliegen und dazu einen vorbereiteten Zielvorschlag. Der ist ausdrücklich ein Vorschlag: Die ersten Minuten gehören der Frage, was am Ende der Session herauskommen soll. Erst wenn das steht, wird gearbeitet.
Aufnahme nur mit Ihrer Zustimmung
Haben Sie beim Buchen zugestimmt, startet der Experte die Transkription zu Beginn. War die Frage offen, klärt er sie mündlich. Ohne Zustimmung wird nicht aufgezeichnet, dann dokumentiert der Experte von Hand mit.
Der Hauptteil
Der Experte erklärt, Sie machen. Die Hände bleiben auf Ihrer Tastatur, in Ihrer Umgebung, an Ihren Daten. Das ist der Unterschied zwischen einer gelösten Aufgabe und einer Fähigkeit, die Sie behalten.
Am Ende: gemeinsamer Abschluss
Die letzten Minuten sind fest eingeplant. Sie fassen den aktuellen Stand und besonders die nächsten Schritte in eigenen Worten zusammen, der Experte dokumentiert. Dazu Ihre ehrliche Einschätzung, ob das Ziel erreicht wurde, ganz, teilweise oder nicht.
Was in der Session nicht passiert
Keine Umsetzung im Auftrag, keine Rechts- oder Compliance-Beratung, keine Strategieberatung. Wenn ein Thema zu groß für eine Session ist, sagt der Experte das, schlägt den nächsten Schritt vor und fokussiert die Session darauf, statt anzufangen und Sie mit einem halben Ergebnis zurückzulassen.
Wissen bleibt — Schritt 3
Das Problem ist gelöst, und der Weg dahin sitzt, weil er an Ihrer eigenen Aufgabe entstanden ist.
Die Zusammenfassung
Am Abend der Session entsteht aus Transkript, abgestimmtem Ziel und dem gemeinsam festgehaltenen Ergebnis eine Zusammenfassung. Sie kommt per Mail, in der Sprache, in der die Session stattgefunden hat.
Über einen Link in der Mail öffnen Sie die ausführliche Fassung: der Lösungsweg im Detail, die Learnings aus der Session und Tipps, wie Sie damit weiterarbeiten. Dort können Sie sie auch als PDF herunterladen. Das ist der Teil, den Sie in vier Wochen wieder aufschlagen. Ohne Zustimmung zur Transkription entsteht keine automatische Zusammenfassung.
Kurze Rückmeldung
Getrennt davon bekommen Sie eine kurze Bewertungsanfrage. Eine Zahl genügt, ein Kommentar ist freiwillig. Beides fließt in unsere Qualitätssicherung ein.
Wenn noch etwas offen ist
Bleibt nach der Session etwas offen, schlägt der Experte eine Folgesession vor, mit Begründung und passender Dauer. Sie entscheiden, ob Sie sie buchen. Der Vorteil: Derselbe Experte macht weiter und hat den Stand der ersten Session vor sich. Sie können aber auch jederzeit selbst eine neue Session buchen, der Link steht in jeder Mail. Jede Session wird einzeln gebucht und einzeln bezahlt.
Wer was zu sehen bekommt
- Sie bekommen die Zusammenfassung Ihrer eigenen Session.
- Ihr Arbeitgeber sieht, dass gebucht wurde, mit Dauer, Expertenstufe und Kosten. Nicht den Inhalt der Session.
- Der Experte hat sieben Tage Zugriff auf Notizen und Ergebnis, danach nicht einmal mehr lesend. Bei einer Folgesession bekommt er den Stand der vorherigen Session wieder.
Bezahlt wird, was genutzt wird.
Drei Sessionlängen, je nachdem, wie weit Sie kommen wollen.
Einordnen
Sie schildern, wo Sie stehen. Kleine Themen sind danach oft erledigt. Bei allem Größeren wissen Sie, woher das Problem kommt und welche Session Sie weiterbringt.
Lernen
Sie gehen mit dem Experten die Lösungswege durch und wählen den passenden. Den üben Sie in der Session an einer vereinfachten Version Ihrer Aufgabe. Die echte Umsetzung machen Sie danach selbst.
Umsetzen
Für komplexe Aufgaben oder wenn Sie den Start nicht allein machen wollen: Sie setzen Ihren echten Fall um, Workflow, Auswertung oder Foliensatz. Auf Ihrer Tastatur, mit dem Experten daneben.
Ab 120 € pro Stunde inkl. MwSt., je nach Seniorität des Experten. Den genauen Preis sehen Sie vor der Buchung. Kein Abo, kein Vertrag mit Laufzeit.
Für Unternehmen
Sie zahlen für Copilot-, ChatGPT- oder Claude-Lizenzen, genutzt werden sie kaum oder nur an der Oberfläche? Der Helpdesk macht aus Lizenzen Nutzung: strukturiertes Enablement im Alltag, volle Kontrolle über Tools, Nutzerkreis und Budget, und Einblick, wofür Ihre Mitarbeiter KI tatsächlich einsetzen.
Für Anwender
Ein Experte, der Ihr Tool täglich nutzt, sitzt 1:1 neben Ihnen: für Ihre konkrete Aufgabe, vom besseren Prompt bis zum eigenen Workflow. Ob Ihr Arbeitgeber zahlt oder Sie selbst buchen: Die KI-Kompetenz, die dabei entsteht, gehört Ihnen.
Erprobt mit 4.000 Mitarbeitern
Bei ProSiebenSat.1 hat unser Gründer als SVP Data & AI die KI-Aktivierung des gesamten Unternehmens verantwortet, vom Vorstand bis zum Betriebsrat. Die wichtigste Erkenntnis: Schulungen vermitteln Grundlagen, Change-Management schafft Akzeptanz. Dazwischen sitzt der Mitarbeiter an seiner Aufgabe und kann niemanden fragen. Genau diese Lücke füllt der Helpdesk.
So erleben es Kunden
Unsere Mitarbeiter kommen mit einer konkreten Frage in die Session und bekommen individualisierte Hilfe, passend zur eigenen KI-Reife und der konkreten Aufgabe. So steigern wir die tatsächliche KI-Nutzung im Arbeitsalltag.
Legen Sie los.
Session buchen, ein Experte meldet sich am selben Werktag. Oder 30 Minuten unverbindlich für Ihr Unternehmen: Sie schildern Ihre Situation, wir klären gemeinsam, ob der Helpdesk passt.