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KI-Agent erstellen und Arbeit automatisieren, ohne Programmieren

Was ein Agent ist · Was er im Büro erledigt · Woran es scheitert

Ein KI-Agent erledigt eine wiederkehrende Aufgabe nach Ihren Anweisungen, zum Beispiel Anfragen vorsortieren oder einen Wochenbericht vorbereiten. Hier sehen Sie, wie das in Copilot, ChatGPT, Claude und Gemini geht, und finden heraus, welcher Agent zu Ihrer Aufgabe passt.

wirkt.ai ist unabhängig und verkauft keine Lizenzen.

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Copilot-Agenten mit Web-Wissen

Mit Agent Builder in Microsoft 365 Copilot bauen Sie Agenten, die nur Web-Wissen nutzen, auch ohne Copilot-Lizenz. Für Firmendaten braucht es eine Lizenz oder nutzungsabhängige Abrechnung.

ab Pro
Geplante Aufgaben in Claude

Claude Cowork erledigt wiederkehrende Aufgaben nach Zeitplan, auch wenn Ihr Rechner schläft. In allen bezahlten Tarifen.

3 Bausteine
Jeder Agent

Anweisung (was er tun soll), Wissen (worauf er zugreift) und Werkzeug (was er auslösen darf, zum Beispiel über einen Konnektor).

Agenten-Finder

Welcher Agent passt zu Ihrer Aufgabe?

Drei Klicks, dann sehen Sie, welche Art Agent zu Ihrer Aufgabe passt, wo Sie ihn in Ihrem Tool bauen und was Sie dafür brauchen.

1Welche Aufgabe wiederholt sich bei Ihnen?

2Mit welchem Tool arbeiten Sie?

3Wo liegen die Daten, die der Agent braucht?

Wählen Sie bei allen drei Fragen eine Antwort.

Ihr Ergebnis

Wo Sie ihn bauen
Was Sie dafür brauchen

Realistisch: In einer ersten Session verschaffen Sie sich einen Überblick und wählen den Weg. Mit dem Ziel, dass Ihr Agent danach läuft, bauen Sie ihn in ein bis zwei Sessions selbst, der Experte sitzt daneben.

Session buchen

Tipp: Fügen Sie das kopierte Ergebnis bei der Buchung in Ihr Anliegen ein. Dann weiß der Experte vorher, worum es geht.

Drei Beispiele aus dem Büro

Was ein Agent im Büro erledigen kann

Links die Aufgabe, wie sie heute läuft, rechts dieselbe Aufgabe mit Agent, samt Beispiel-Anweisung.

Heute von Hand

Jede Anfrage einzeln lesen

Aufgabe: neue Anfragen im Sammelpostfach verteilen

Ablauf
Jede Mail öffnen, einordnen, an die zuständige Person weiterleiten, Antwort schreiben.
Typisches Problem
Dringende Anfragen gehen zwischen Newslettern und Rechnungen unter.
Mit Agent

Der Agent sortiert vor, Sie entscheiden

Beispiel-Anweisung an den Agenten

Lies neue Mails im Postfach anfragen@. Ordne jede einer Kategorie zu: Angebot, Reklamation, Termin, Sonstiges. Schreib zu Angebot und Termin einen Antwortentwurf im Sie-Stil. Sende nichts selbst.
Was er braucht
Einen Konnektor zum Postfach (Outlook oder Gmail) und die Freigabe durch die IT.
Was bei Ihnen bleibt
Entwürfe prüfen und selbst senden.
Heute von Hand

Jeden Montag Zahlen zusammentragen

Aufgabe: Wochenbericht aus einer Excel-Datei

Ablauf
Datei öffnen, Werte mit der Vorwoche vergleichen, Abweichungen suchen, Text für die Runde schreiben.
Typisches Problem
Die Zusammenfassung kostet jede Woche Zeit, obwohl der Aufbau immer gleich ist.
Mit Agent

Der Bericht liegt montags als Entwurf bereit

Beispiel-Anweisung für eine geplante Aufgabe

Jeden Montag um 8 Uhr: Öffne die Datei Umsatz_2026.xlsx im Ordner Vertrieb. Vergleiche die letzte Woche mit der Vorwoche. Nenne die drei größten Abweichungen je Region mit Zahl. Höchstens 10 Zeilen. Nenne nur Werte, die in der Datei stehen.
Was er braucht
Die Datei an einem festen Ort (OneDrive, SharePoint oder Google Drive) mit gleichbleibendem Aufbau und Zugriff für das Tool.
Was bei Ihnen bleibt
Die Zahlen stichprobenartig gegenprüfen.
Heute von Hand

Immer wieder dieselben Fragen

Aufgabe: Kollegen fragen nach Preisen, Lieferzeiten, Abläufen

Ablauf
Frage per Chat bekommen, in Preisliste oder Handbuch suchen, Antwort zurückschreiben.
Typisches Problem
Das Wissen liegt bei wenigen Personen, die dauernd unterbrochen werden.
Mit Agent

Ein Assistent antwortet aus Ihren Unterlagen

Beispiel-Anweisung an den Assistenten

Beantworte Fragen nur aus den hinterlegten Dateien Preisliste 2026 und Servicehandbuch. Nenne immer Datei und Abschnitt. Steht die Antwort nicht darin, sag das und rate nicht.
Was er braucht
Aktuelle Unterlagen als Dateien und eine klare Anweisung, nur daraus zu antworten.
Was bei Ihnen bleibt
Die Unterlagen aktuell halten.

Stolpersteine

Woran es meistens scheitert

1

Konnektor fehlt

Der Agent sieht Ihr Postfach oder Ihre Dateien nicht, weil keine Verbindung eingerichtet ist.

2

Berechtigung fehlt

In Firmen gibt die IT Konnektoren und Datenzugriffe frei. Bei Copilot müssen SharePoint-Dateien teils eigens für den Agenten freigegeben werden.

3

Anweisung zu vage

„Kümmere dich um meine Mails“ reicht nicht. Der Agent braucht Kategorien, Grenzen und am besten ein Beispiel.

4

Ergebnis ungeprüft

Ein Agent kann sich irren. Lassen Sie ihn zuerst Entwürfe liefern und prüfen Sie, bevor etwas rausgeht.

Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini

Wo Sie Agenten bauen

Stand 29.09.2026, laut Hersteller. Die Bezeichnungen in den Menüs können sich ändern.

Microsoft

Copilot: Agent Builder

In Microsoft 365 Copilot im Browser und in Teams. Anweisungen und Web-Wissen, mit Lizenz auch SharePoint-Inhalte und Konnektoren.

Nur Web-Wissen: ohne Copilot-Lizenz. Firmendaten: Lizenz oder nutzungsabhängig.

OpenAI

ChatGPT: eigene GPTs

GPTs entdecken › Erstellen. Anweisungen, bis zu 20 Dateien als Wissen, dazu Apps oder Actions.

Erstellen nur in Business, Enterprise und Edu.

Anthropic

Claude: Projekte und Cowork

Projekte mit Anweisungen und Dateien, Skills für feste Abläufe, geplante Aufgaben in Cowork.

Geplante Aufgaben: alle bezahlten Tarife.

Google

Gemini: Gems

Seitenleiste › Gems › Neues Gem. Anweisungen und Dateien als Wissen, auch aus Google Drive.

Mit Google-Konto. Firmenkonten je nach Freigabe im Workspace.

Sie arbeiten mit Claude und hängen beim Einrichten? Hilfe bei Claude. Einen Assistenten mit Firmenwissen statt eines Ablaufs aufsetzen: Eigene KI mit Firmenwissen erstellen.

Vom Überblick zum ersten eigenen Agenten

In ein bis zwei Sessions verschaffen Sie sich einen Überblick, wählen eine Aufgabe aus Ihrem Alltag und bauen daran Ihren ersten Agenten, mit dem Ziel, dass er danach für Sie läuft. Der Experte sitzt daneben, Sie machen jeden Schritt selbst.

Einstieg

Überblick verschaffen

Welche Ihrer Aufgaben sich für einen Agenten eignen, welches Tool Sie schon haben und was dort geht.

Session buchen →

Umsetzen

Ersten Agenten bauen

An einer eigenen Aufgabe: Anweisung schreiben, Wissen oder Konnektor anbinden, soweit freigegeben, und testen.

Session buchen →

So funktioniert der wirkt.ai Helpdesk

1

Session buchen

Sie schildern Ihr Anliegen und wählen das Tool, mit dem Sie arbeiten. Über Ihren Arbeitgeber oder direkt per Kreditkarte. Ein Experte für genau dieses Tool bestätigt am selben Werktag, den Termin wählen Sie selbst.

So läuft das im Detail →
2

Erklärt, zeigt, lässt machen

30, 60 oder 120 Minuten. Erst wird das Ziel der Session gemeinsam festgelegt, dann wird an Ihrer echten Aufgabe gearbeitet. Ihr Fall, Ihre Tastatur, der Experte sitzt virtuell daneben.

So läuft das im Detail →
3

Wissen bleibt

Am Ende halten Sie Ergebnis und nächste Schritte gemeinsam fest. Wenn Sie der Transkription zugestimmt haben, kommt am Abend die Zusammenfassung per Mail, mit Link zur ausführlichen Fassung inklusive Learnings und Tipps.

So läuft das im Detail →

Ab 120 € pro Stunde inkl. MwSt., kein Abo. Wer zahlt →

Passend dazu

Häufige Fragen zu KI-Agenten

Was ist ein KI-Agent?

Ein KI-Agent ist ein Assistent, der eine bestimmte Aufgabe nach festen Anweisungen erledigt. Er nutzt dazu Wissen wie Dateien oder Websites und, wenn er darf, Werkzeuge wie einen Zugang zu Ihrem Postfach. Ein Chat beantwortet eine einzelne Frage, ein Agent erledigt immer wieder dieselbe Aufgabe.

Kann ich einen KI-Agenten ohne Programmieren erstellen?

Ja. In Copilot (Agent Builder), ChatGPT (eigene GPTs), Claude (Projekte, Skills, geplante Aufgaben) und Gemini (Gems) beschreiben Sie in normaler Sprache, was der Agent tun soll, und fügen Dateien oder Konnektoren hinzu. Programmieren müssen Sie dafür nicht.

Wie erstelle ich einen Agenten in Microsoft Copilot?

Mit Agent Builder in Microsoft 365 Copilot. Sie geben dem Agenten einen Namen, Anweisungen und Wissensquellen, zum Beispiel Websites oder, mit Lizenz, SharePoint-Inhalte. Agent Builder gibt es in Microsoft 365 Copilot im Browser und in Teams, nicht in der mobilen App.

Brauche ich für Copilot-Agenten eine Lizenz?

Für Agenten, die nur Web-Wissen nutzen, nicht. Sollen Agenten auf Firmendaten wie SharePoint, Teams oder Outlook zugreifen, brauchen Sie laut Microsoft eine Microsoft 365 Copilot-Lizenz, Copilot Credits oder eine nutzungsabhängige Abrechnung.

Kann ich in ChatGPT eigene GPTs erstellen?

Neue GPTs erstellen können laut OpenAI Nutzer in Business-, Enterprise- und Edu-Arbeitsbereichen, sofern die Einstellungen es erlauben. Ein GPT kann Anweisungen, bis zu 20 Dateien als Wissen und Apps oder Actions enthalten.

Welche Beispiele für KI-Agenten gibt es im Büro?

Typisch sind Anfragen im Postfach vorsortieren und Antworten entwerfen, einen Wochenbericht aus einer Excel-Datei vorbereiten und Fragen von Kollegen aus Preislisten oder Handbüchern beantworten. Gut geeignet ist eine Aufgabe, die sich regelmäßig wiederholt und immer ähnlich abläuft.

Was ist ein KI-Workflow?

Ein KI-Workflow ist ein Ablauf aus mehreren Schritten, in dem KI einen oder mehrere Schritte übernimmt, zum Beispiel: Mail kommt an, KI ordnet sie ein, Entwurf landet im Ordner. Ein Agent ist oft der Baustein, der einen solchen Schritt erledigt.

Kann ein Agent selbstständig Mails verschicken?

Technisch geht das bei manchen Tools, wenn ein Konnektor das Senden erlaubt. Für den Anfang ist es sinnvoll, dass der Agent nur Entwürfe schreibt und Sie selbst senden. So sehen Sie, wie zuverlässig er arbeitet, bevor er mehr übernimmt.

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Wer im Team hat dieselbe Routine?

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Viele Arbeitgeber erstatten Sessions aus dem Weiterbildungsbudget. Die Mail an Ihre Führungskraft ist vorformuliert.

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Ihr erster Agent, an Ihrer eigenen Aufgabe

Sie machen jeden Schritt selbst, ein KI-Experte sitzt virtuell daneben.