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So funktioniert der wirkt.ai Helpdesk
Buchen, lernen, selbst machen. Sie schildern Ihr Anliegen, ein Experte für Ihr Tool arbeitet 1:1 mit Ihnen daran, und danach können Sie es selbst.
Hier steht alles im Detail: wie Sie buchen, wie die Session abläuft, was danach kommt und was es kostet.
Ab 120 € pro Stunde inkl. MwSt. Termin selbst wählen, kein Abo.
Viele Arbeitgeber erstatten Sessions aus dem Weiterbildungsbudget.
Drei Schritte, auf einen Blick
Session buchen
Sie schildern Ihr Anliegen und wählen das Tool, mit dem Sie arbeiten. Über Ihren Arbeitgeber oder direkt per Kreditkarte. Ein Experte für genau dieses Tool bestätigt am selben Werktag, den Termin wählen Sie selbst.
Schritt 1 im Detail ↓Erklärt, zeigt, lässt machen
30, 60 oder 120 Minuten. Erst wird das Ziel der Session gemeinsam festgelegt, dann wird an Ihrer echten Aufgabe gearbeitet. Ihr Fall, Ihre Tastatur, der Experte sitzt virtuell daneben.
Schritt 2 im Detail ↓Wissen bleibt
Am Ende halten Sie Ergebnis und nächste Schritte gemeinsam fest. Wenn Sie der Transkription zugestimmt haben, kommt am Abend die Zusammenfassung per Mail, mit Link zur ausführlichen Fassung inklusive Learnings und Tipps.
Schritt 3 im Detail ↓Direkt zu: Dauer · Experte · Aufzeichnung · Kosten · Wer was sieht
Session buchen
Ohne Account, ohne Installation. Sie beschreiben, woran Sie hängen, den Rest übernimmt der Helpdesk.
Ihr Anliegen
Ein paar Sätze genügen, in Ihren Worten. Dazu das Tool, mit dem Sie arbeiten, oder die Option „Bitte beraten“, wenn Sie selbst noch nicht wissen, welches das richtige ist. Session-Sprache Deutsch oder Englisch.
Die Dauer: einordnen, lernen oder umsetzen
Aus Ihrem Anliegen schlägt das System eine passende Dauer vor. Sie können sie im letzten Schritt ändern, wenn Sie es anders einschätzen. Die Dauer entscheidet über die Art der Session:
Wer Ihnen hilft
Ihr Experte nutzt genau das Tool, um das es geht, jeden Tag selbst. Praktiker, keine Trainer: Sie bekommen, was im Arbeitsalltag funktioniert, nicht, was im Handbuch steht.
Zusammen mit der Dauer schlägt das System eine passende Expertenstufe vor, mit Preis. Der Preis richtet sich nach der Seniorität des Experten, ab 120 € pro Stunde inkl. MwSt. Auch die Stufe können Sie vor dem Absenden ändern.
Zusammenfassung: ja oder nein
Im letzten Schritt setzen Sie ein Häkchen, wenn Sie im Anschluss eine Zusammenfassung per Mail bekommen möchten, und stimmen damit der Transkription zu. Die Entscheidung lässt sich zu Beginn der Session noch ändern, in beide Richtungen.
Dann geht es schnell
Ein Experte für genau Ihr Tool bestätigt am selben Werktag. Sie bekommen eine Mail mit dem Link zur Terminauswahl und wählen selbst einen Slot, meist am Folgetag. Der Teams-Link kommt mit der Terminbestätigung.
Wer die Session bezahlt, Ihr Arbeitgeber oder Sie selbst, lesen Sie weiter unten unter Kosten.
Die Session
Kein Vortrag, kein Beispiel aus dem Lehrbuch. Gearbeitet wird an der Aufgabe, an der Sie gerade hängen.
Zu Beginn: das Ziel
Der Experte hat Ihr Anliegen vorliegen und dazu einen vorbereiteten Zielvorschlag. Der ist ausdrücklich ein Vorschlag: Die ersten Minuten gehören der Frage, was am Ende der Session herauskommen soll. Erst wenn das steht, wird gearbeitet.
Aufnahme nur mit Ihrer Zustimmung
Haben Sie beim Buchen zugestimmt, startet der Experte die Transkription zu Beginn. War die Frage offen, klärt er sie mündlich. Ohne Zustimmung wird nicht aufgezeichnet, dann dokumentiert der Experte von Hand mit.
Der Hauptteil: Der Experte erklärt, Sie machen
Die Hände bleiben auf Ihrer Tastatur, in Ihrer Umgebung, an Ihren Daten. Das ist der Unterschied zwischen einer gelösten Aufgabe und einer Fähigkeit, die Sie behalten.
Am Ende: gemeinsamer Abschluss
Die letzten Minuten sind fest eingeplant. Sie fassen den aktuellen Stand und besonders die nächsten Schritte in eigenen Worten zusammen, der Experte dokumentiert. Dazu Ihre ehrliche Einschätzung, ob das Ziel erreicht wurde, ganz, teilweise oder nicht.
Was in der Session nicht passiert
Keine Umsetzung im Auftrag, keine Rechts- oder Compliance-Beratung, keine Strategieberatung. Wenn ein Thema zu groß für eine Session ist, sagt der Experte das, schlägt den nächsten Schritt vor und fokussiert die Session darauf, statt anzufangen und Sie mit einem halben Ergebnis zurückzulassen.
Wissen bleibt
Das Problem ist gelöst, und der Weg dahin sitzt, weil er an Ihrer eigenen Aufgabe entstanden ist.
Die Zusammenfassung
Am Abend der Session entsteht aus Transkript, abgestimmtem Ziel und dem gemeinsam festgehaltenen Ergebnis eine Zusammenfassung. Sie kommt per Mail, in der Sprache, in der die Session stattgefunden hat.
Über einen Link in der Mail öffnen Sie die ausführliche Fassung: der Lösungsweg im Detail, die Learnings aus der Session und Tipps, wie Sie damit weiterarbeiten. Dort können Sie sie auch als PDF herunterladen. Das ist der Teil, den Sie in vier Wochen wieder aufschlagen. Ohne Zustimmung zur Transkription entsteht keine automatische Zusammenfassung.
Kurze Rückmeldung
Getrennt davon bekommen Sie eine kurze Bewertungsanfrage. Eine Zahl genügt, ein Kommentar ist freiwillig. Beides fließt in unsere Qualitätssicherung ein.
Wenn noch etwas offen ist
Bleibt nach der Session etwas offen, schlägt der Experte eine Folgesession vor, mit Begründung und passender Dauer. Sie entscheiden, ob Sie sie buchen. Der Vorteil: Derselbe Experte macht weiter und hat den Stand der ersten Session vor sich. Sie können aber auch jederzeit selbst eine neue Session buchen, der Link steht in jeder Mail. Jede Session wird einzeln gebucht und einzeln bezahlt.
Wer was zu sehen bekommt
- Sie bekommen die Zusammenfassung Ihrer eigenen Session.
- Ihr Arbeitgeber sieht, dass gebucht wurde, mit Dauer, Expertenstufe und Kosten. Nicht den Inhalt der Session.
- Der Experte hat sieben Tage Zugriff auf Notizen und Ergebnis, danach nicht einmal mehr lesend. Bei einer Folgesession bekommt er den Stand der vorherigen Session wieder.
Was es kostet und wer zahlt
Ab 120 € pro Stunde inkl. MwSt., je nach Seniorität des Experten. Den genauen Preis sehen Sie vor der Buchung. Jede Session wird einzeln gebucht und bezahlt: kein Abo, keine Mindestabnahme.
Über Ihren Arbeitgeber
Nutzt Ihr Arbeitgeber wirkt.ai, wird das an Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse automatisch erkannt. Sie zahlen nichts selbst, je nach Firmenkonfiguration gibt Ihre Führungskraft die Buchung frei.
Wenn nicht: Viele Arbeitgeber erstatten Sessions als Fortbildungskosten aus dem Weiterbildungsbudget. Fragen Sie einfach, die Vorlage steht unten. Die Rechnung kann direkt auf Ihren Arbeitgeber ausgestellt werden.
Direkt per Kreditkarte
Ohne Firmenkonto buchen Sie auf eigene Rechnung. Bezahlt wird am Ende der Buchung per Kreditkarte oder Apple Pay, einmalig, ohne Abo und ohne Mindestabnahme.
Die Rechnung kommt direkt per Mail und weist die Session als individuelle Weiterbildung aus, mit Thema, Dauer und Datum. Für Selbstständige ist sie Betriebsausgabe, Angestellte setzen sie in der Regel als Werbungskosten ab.
Kein Steuerrat: Was in Ihrem Fall gilt, klären Sie mit Ihrem Steuerberater.
So fragen Sie Ihren Arbeitgeber
Betreff: Erstattung einer KI-Session als Fortbildung Hallo [Name], ich möchte eine 1:1-Session mit einem KI-Experten über wirkt.ai buchen. Thema: [z. B. Monatsreport in Excel automatisieren]. Die Session dauert [60] Minuten und kostet [220] € inkl. MwSt. Das Gelernte setze ich direkt in meiner Arbeit ein. Ich würde die Kosten daher gern als Fortbildung über das Weiterbildungsbudget abrechnen. Die Rechnung kann direkt auf uns ausgestellt werden. Ist das in Ordnung? Mehr zum Angebot: https://wirkt.ai/fuer-anwender Viele Grüße [Name]
Legen Sie los.
Anliegen schildern, Slot buchen, ein Experte meldet sich am selben Werktag.